Il conflitto si presenta in molte forme nel mondo degli affari, con alcune che coinvolgono le persone e altre che coinvolgono le pratiche. Aspettare di avere un conflitto nella tua azienda potrebbe essere troppo tardi per consentirti di risolvere il problema prima che possa danneggiare la tua azienda. Comprendere alcuni conflitti comuni che sorgono nelle situazioni aziendali ti aiuterà a identificare potenziali problemi prima che si verifichino e ad adottare misure per prevenirli.
Obiettivi diversi
Una forma di conflitto che sorge naturalmente nel mondo degli affari comporta obiettivi diversi: ogni volta che qualcuno ottiene qualcosa in affari, un'altra parte deve dare qualcosa. Non è sempre possibile creare una soluzione 50/50 reciprocamente accettabile per tutti i problemi. Ad esempio, un responsabile delle vendite potrebbe voler offrire sconti ai clienti per aiutare a soddisfare le quote e generare commissioni, mentre l'obiettivo del direttore marketing di mantenere un marchio di alto livello non lo consente. L'obiettivo di un partner potrebbe essere quello di aumentare la paga dei partner, mentre l'altro desidera utilizzare il denaro in eccesso per ridurre il debito e aumentare i profitti futuri. I clienti vogliono pagare il meno possibile ottenendo il massimo, mentre un'azienda vuole esattamente il contrario.
Credenze diverse
I manager a volte non sono d'accordo su quale sia il percorso migliore per risolvere un problema o sfruttare un'opportunità. Il dipartimento finanziario potrebbe ritenere che il modo migliore per aumentare i profitti sia utilizzare materiali più economici per realizzare un prodotto, mentre il direttore marketing ritiene che materiali più costosi aumenteranno la qualità, genereranno più vendite e aumenteranno i profitti. Un gruppo di dirigenti potrebbe credere che la diversificazione in una nuova area di business sia il modo migliore per garantire il futuro dell'azienda, mentre un altro gruppo ritiene che espandere il core business sia la strada migliore da percorrere.
Gestione vs. personale
Uno dei conflitti più antichi nel mondo degli affari è il divario tra ciò che vuole la direzione e ciò che vogliono i lavoratori. Per migliorare i profitti e creare maggiori profitti, la gestione deve contenere i costi e aumentare la produttività. I lavoratori, d'altro canto, vogliono una retribuzione più alta e migliori condizioni di lavoro. Questo è il motivo per cui le aziende creano comitati di gestione e lavoratori o perché i lavoratori formano sindacati. Alcuni conflitti sono tra le persone su un lato di questo divario: se in un'azienda non esiste una chiara catena di comando, ad esempio, i dipendenti potrebbero raggrupparsi lungo linee di interessi comuni e rifiutarsi di lavorare con persone al di fuori di quel gruppo.
Conflitto d'interesse
Alcune forme di conflitto sorgono quando uno stakeholder aziendale ha un interesse in competizione al di fuori dell'azienda. Ad esempio, se il figlio del direttore marketing è un grafico freelance, il regista come genitore vorrà dare a suo figlio un contratto ben pagato, ma come rappresentante dell'azienda, vorrà pagare l'importo più basso possibile per il lavoro. Se a una scrittrice di una pubblicazione o di un sito web viene chiesto di occuparsi di un'organizzazione a cui appartiene, potrebbe trovare difficile essere obiettiva.
