Pubblicità e merchandising sono concetti strettamente correlati nell'area del marketing e della comunicazione al dettaglio. I rivenditori utilizzano la pubblicità per proiettare l'immagine di un marchio e indirizzare il traffico verso negozi al dettaglio o siti web. Il merchandising è il posizionamento strategico di prodotti che attira l'attenzione e contribuisce alle vendite una volta che i clienti sono nei negozi.
Nozioni di base sulla pubblicità
La pubblicità include messaggi che vengono pagati, consegnati attraverso un mezzo di comunicazione di massa e intesi a persuadere i clienti in qualche modo. I rivenditori inviano messaggi pubblicitari attraverso media come TV, radio, giornali, riviste, cartelloni pubblicitari, posta diretta e web per rafforzare il marchio dell'azienda, creare impressioni favorevoli con i clienti, attirare traffico e promuovere i prodotti. Gli annunci efficaci si rivolgono a tipi specifici di clienti che hanno più interesse per l'azienda e i prodotti promossi nel messaggio.
Nozioni di base sul merchandising
Un obiettivo primario di un merchandising efficace è l'ottimizzazione dell'esperienza del cliente. L'attrattiva visiva delle esposizioni dei prodotti, la facilità di interazione con i prodotti e una forte offerta di prodotti che i clienti desiderano sono tutti elementi critici nel merchandising. Alcune aziende assumono manager del merchandising per negozi o regioni il cui compito principale è sviluppare strategie di merchandising in negozio o online. In genere vengono creati plan-o-gram che mostrano ai dipendenti del negozio come impostare le proprietà di espositori e prodotti in ciascun reparto del negozio.
Correlazione
Gli approcci di marketing integrato implicano piani strategici che collegano pubblicità e merchandising. Se un rivenditore si propone come fornitore di prodotti di alta qualità, i clienti si aspettano di trovare display puliti con prodotti ben confezionati e di alta qualità, supportati da dipendenti competenti che possono discutere dei vantaggi. Un grande discount che si propone come un comodo sportello unico deve commercializzare con reparti logici e disposizioni sugli scaffali, segnaletica chiara e una configurazione del negozio che renda efficiente l'esperienza di acquisto.
in linea
La crescita della vendita al dettaglio online ha portato in molti casi a una relazione ancora più forte tra pubblicità e merchandising. In un articolo del 2009 "Ricerca sull'esperienza utente e gestione della pubblicità e del merchandising online" pubblicato per la terza conferenza internazionale sull'internazionalizzazione, il design e lo sviluppo globale, Frank Y. Guo ha osservato che i consumatori spesso percepiscono poca differenza nel layout della merce tra i rivenditori web. Invece, i rivenditori online dovrebbero concentrarsi sulla creazione di un'esperienza personale e personalizzata per gli acquirenti che si collega ai messaggi pubblicitari del marchio e del prodotto forniti attraverso altri media e negli annunci online. Alcune aziende utilizzano demo virtuali e strumenti di acquisto online per migliorare i prodotti di merchandising come moda e abbigliamento.
