Stabilire quattro pilastri per la tua attività può fornire al tuo team le risorse necessarie per costruire una solida base. Ciò è particolarmente importante per le organizzazioni più piccole o più giovani perché fornirà una road map per il successo. Un altro vantaggio di avere dei pilastri scritti è che sarai in grado di condividere facilmente queste linee guida con il tuo staff.
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Decidi i tuoi quattro pilastri. Alcune aziende generalizzano i propri pilastri per trascendere tutti gli aspetti del business, come leadership, servizio, qualità e responsabilità. Altre organizzazioni scelgono di concentrarsi su determinati aspetti della loro attività. Ad esempio, secondo Fast Company Design, Moleskine ha creato quattro pilastri per supportare la sua missione e gli sforzi di branding: "immaginazione, viaggio, memoria e identità personale". Jeff Schwartz di Timberland, afferma che i loro quattro pilastri rappresentano le priorità sociali e ambientali di Timberland. Questi pilastri includono "trasparenza, servizio ai cittadini, diritti umani e mantenimento della terra", ritenendo l'ultimo il più orientato al cliente.
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Registra i tuoi quattro pilastri dopo aver deciso le tue aree di concentrazione. Includi la tua squadra nella conversazione. Ciò dovrebbe fornire informazioni, creare un ambiente di collaborazione e aumentare il consenso dei dipendenti. Sforzati di articolare i termini dei pilastri in un modo che trascenda ogni interazione e decisione aziendale. Analizza ogni parola per garantire la chiarezza del tuo messaggio.
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Condividi questi pilastri con tutti i dipendenti e, se appropriato, i tuoi clienti. Discuti i quattro pilastri durante le riunioni e le riunioni del personale. Ad esempio, se un pilastro è fornire un "servizio clienti stellare", discuti come si presenta questo tipo di servizio clienti. Inoltre, considera la possibilità di mostrare questi pilastri in cornici, manuali di orientamento e altre aree che potrebbero ispirare e motivare le persone.
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Vivi i tuoi quattro pilastri. Vivere i quattro pilastri significa lasciare che questi valori guidino ogni decisione aziendale. È anche importante modellare questi comportamenti desiderati.
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Sii tenace. Può essere una sfida abbracciare pienamente i tuoi pilastri ogni giorno e con ogni decisione. Può anche essere difficile convincere i dipendenti in che modo queste idee possono trasformare il loro posto di lavoro e le loro vite. Rimani semplicemente concentrato sugli obiettivi e sulla loro importanza per avere successo. Tuttavia, se necessario, regola i tuoi pilastri.
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Non lasciarti sopraffare. Sebbene stabilire quattro pilastri per la tua attività possa svolgere un ruolo importante nel successo della tua organizzazione, è semplicemente un vero riflesso dei valori aziendali.
