Il marketing dei prodotti e dei servizi di un'azienda non è un compito facile. Tuttavia, prestando particolare attenzione alle caratteristiche dei clienti, i proprietari di piccole imprese possono modellare le loro strategie di marketing e promozione per soddisfare i desideri e le esigenze dei loro clienti potenziali e attuali.
Demografia
I dati demografici sono gli elementi costitutivi di base del marketing. Sentirai spesso che i dati demografici vengono definiti "segmenti" di un mercato, perché si riferiscono a caratteristiche identificabili dei tuoi clienti. I dati demografici includono tratti quali età, sesso, razza ed etnia, professione, livello di reddito, livello di istruzione e stato civile. Tutte queste caratteristiche possono essere raggruppate in modo che la tua azienda indirizzi il suo marketing a donne di età compresa tra 25 e 35 anni o professionisti che guadagnano più di $ 50.000 all'anno. In altre parole, i dati demografici sono modi utili per classificare i tuoi clienti e potenziali clienti in base al loro stile di vita e alle loro caratteristiche innate.
Psicografia
Il concetto di psicografia viene utilizzato dai professionisti del marketing per identificare i clienti in base alle loro personalità, valori e interessi. Tutti questi fattori influenzano la fedeltà che i clienti mostreranno alla tua attività. La fedeltà alla marca è importante per i proprietari di piccole imprese, perché queste aziende spesso competono con aziende più grandi e più efficienti per gli stessi clienti. Se sei in grado di identificare le caratteristiche che motivano le persone a voler acquistare dalla tua azienda, sei sulla strada giusta per fidelizzare questi clienti a lungo termine.
Analisi comportamentale
Strettamente correlata alla psicografia, l'analisi comportamentale può essere utilizzata nel marketing per cercare la probabilità di sviluppare relazioni forti con i potenziali clienti. Le domande che dovresti cercare di porre qui includono: Perché il cliente dovrebbe acquistare da me rispetto al mio concorrente? Quali sono gli atteggiamenti dei miei attuali clienti? I costi dei miei prodotti sono in linea con le aspettative dei consumatori? Le risposte a queste domande ti aiuteranno a valutare i prezzi dei tuoi prodotti e a commercializzarli di conseguenza.
Linguistica
Infine, un compito importante nel marketing per le piccole imprese è essere in grado di parlare la "lingua" dei tuoi clienti. Il modo in cui i clienti comunicano varia a seconda dell'età, del sesso, dell'etnia, del livello di istruzione e del potere di spesa. Le piccole imprese che desiderano interagire con i clienti con successo sono in grado di indirizzare i loro messaggi di marketing in un modo che abbia senso per il consumatore.
